1. Compromisso com a Privacidade

A Vmaxxy Tintas valoriza a confiança de seus clientes e se compromete a proteger a privacidade dos seus dados pessoais. Coletamos apenas as informações necessárias para processar seus pedidos e melhorar sua experiência de compra em nossas lojas oficiais nos marketplaces (Mercado Livre e Shopee).

2. Coleta e Uso de Dados

Ao realizar uma compra, seus dados (nome, CPF, endereço e contato) são processados pela plataforma de venda escolhida. A Vmaxxy utiliza esses dados exclusivamente para:

• Emissão de Notas Fiscais.

• Preparação e etiquetagem dos produtos.

• Comunicação sobre o status do pedido, caso necessário.

3. Política de Frete e Entrega (Marketplaces)

A logística de entrega da Vmaxxy Tintas é integrada aos sistemas oficiais de nossos parceiros comerciais.

• Operação Logística: Os envios são realizados através do Mercado Envios (Mercado Livre) ou Shopee Xpress/Correios (Shopee), dependendo do marketplace onde a compra foi efetuada.

• Prazos: O prazo de entrega é calculado automaticamente pela plataforma no momento da compra, variando de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida (Expressa ou Regular).

• Rastreamento: Todo o suporte logístico e o código de rastreio são fornecidos diretamente dentro do painel do cliente no marketplace de origem.

• Responsabilidade: A Vmaxxy garante a postagem do produto dentro do prazo estabelecido pela plataforma (geralmente em até 24h úteis), enquanto o transporte final e o cumprimento do prazo de entrega são de responsabilidade do sistema logístico do marketplace.

4. Pagamentos e Segurança

Todas as transações financeiras são processadas com criptografia de ponta a ponta pelo Mercado Pago ou Shopee Pay. A Vmaxxy Tintas não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito ou informações bancárias confidenciais.

5. Trocas e Devoluções

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e as políticas de “Compra Garantida” das plataformas:

• Desistência: Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.

• Avarias no Transporte: Caso a embalagem chegue danificada ou com vazamento, solicitamos que entre em contato imediatamente através do chat do marketplace para que possamos providenciar a substituição ou o reembolso.

6. Contato

Para dúvidas sobre produtos ou auxílio técnico sobre qual tinta escolher, nossa equipe de atendimento está disponível através do campo de mensagens das plataformas ou pelos nossos canais oficiais de suporte.